Dentro de esta industria hemos platicado con muchos directores de marca, desde empresas automotrices hasta financieras, y ahí notamos que existe un elemento importante en digital: CREER y adoptar una MENTALIDAD DIGITAL.
Aunque interactivo y marketing tradicional tienen muchas cosas en común, existe una diferencia fundamental que se puede explicar con el concepto REALITY CHECK. Para explicar a qué nos referimos con esto usaremos una metáfora política.
En sistemas políticos, existen democracias y dictaduras. En marketing, lo digital es la democracia y lo tradicional es la dictadura. En las dictaduras no existe un reality check, lo que dice el dictador es cierto y la gente cree la historia (o quizás no, pero no tienen otra opción).
Digital es como una democracia y aquí sí existen reality checks. Si no te gusta lo que dice el gobernante ¡díselo! ¿No crees en su plan? Haz una contrapropuesta. El reality check en una democracia es instantáneo.
En digital sucede lo mismo; tu consumidor te da un reality check, si tienes un comercial al aire que no agrada, la gente te lo dirá en Twitter, y si tu producto falla -¡auch!- ahí está la queja en tu perfil de Facebook o en apestan.com. Y si tu video viral que subiste a Youtube solo tiene 16 vistas, será porque simplemente no les gustó tu comercial. ¡Lograr un impacto en Youtube es tan diferente a lograr un impacto en televisión!
El reality check para empresas en digital a veces no es APRECIADO.
Así que a veces, digital puede confrontarnos de una manera que no nos gusta. Por eso a veces no nos gustan los reality checks.
NO HAY ENGAÑO EN DIGITAL
Para esto tienes que tener lista tu marca. Antes de pensar en las campañas más maravillosas, haz tu reality check: ¿Estás listo?
Excelente artículo…. muy interesante… sólo que las empresas no están todavía listas para esto. Saludos
El proposito de este blog es que las empresas se den cuenta que digital es una plataforma muy importante y que deben de unirse a digital , que no tengan miedo !! Saludos